Política de Privacidad

Última actualización: 10 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales que nos facilites a través de este sitio web serán tratados por Arka Systems, con domicilio en Barcelona, España, y dirección de contacto hola@arkasystems.es.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando contactas con nosotros:

Nombre
WhatsApp o email
Descripción de la tarea o caso de uso
Datos técnicos del navegador (IP, tipo de dispositivo) con fines analíticos

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

Responder a tu solicitud de contacto o presupuesto
Programar diagnóstico de 30 minutos
Enviarte la propuesta correspondiente
Mantener la relación comercial si llegamos a trabajar juntos

No utilizamos tus datos para fines publicitarios ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

4. Base legal

La base legal para el tratamiento es tu consentimiento expreso al enviarnos el formulario de contacto, así como el interés legítimo de Arka Systems para responder a tu solicitud (art. 6.1.a y 6.1.f del RGPD).

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta. Si finalmente no llegamos a trabajar juntos, los datos se eliminan a los 12 meses. Si trabajamos contigo, se conservan durante toda la relación contractual y los plazos legales aplicables (mínimo 5 años para facturación).

6. Encargados del tratamiento

Compartimos datos exclusivamente con los siguientes proveedores, todos con servidores en la Unión Europea:

Supabase (EU): almacenamiento de datos del CRM
Google Workspace: correo electrónico y agenda
WhatsApp Business (Meta): comunicación con clientes
n8n self-hosted (EU): orquestación de automatizaciones
Umami self-hosted (EU): analítica web sin cookies ni rastreo de datos personales; las métricas se almacenan de forma anónima y agregada en nuestros propios servidores

Todos los proveedores cumplen con el RGPD y se firman acuerdos de tratamiento de datos cuando es necesario.

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

Acceder a tus datos
Solicitar su rectificación o supresión
Oponerte al tratamiento
Solicitar la portabilidad
Limitar el tratamiento
Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@arkasystems.es. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Reclamaciones

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Cookies

Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni de terceros. Solo se cargan recursos externos imprescindibles para el funcionamiento (fuentes de Google Fonts).

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.